Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận
Đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, đúng hẹn đến tay khách hàng
Công ty TNHH Green & Young Việt Nam luôn nỗ lực hợp tác cùng các đối tác bưu chính, vận tải uy tín để giao các sản phẩm thực phẩm nhanh chóng, nguyên vẹn và đảm bảo tiêu chuẩn an toàn thực phẩm.
1. Phạm vi áp dụng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành và quận huyện trên lãnh thổ Việt Nam.
2. Hình thức giao hàng
- Giao hàng hỏa tốc / Nội thành (áp dụng tại TP. Hồ Chí Minh): Sử dụng các dịch vụ GrabExpress, Ahamove, ShopeeFood hoặc shipper của đơn vị, nhận hàng trong vòng 1 - 3 giờ sau khi chốt đơn.
- Giao hàng tiêu chuẩn (Toàn quốc): Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, VNPost, J&T Express. Khách hàng nhận được mã bưu gửi để tra cứu hành trình kiện hàng.
3. Thời gian giao hàng dự kiến
| Khu vực giao nhận | Thời gian dự kiến | Ghi chú |
|---|---|---|
| Nội thành TP. Hồ Chí Minh | Trong ngày hoặc 24 giờ | Có hỗ trợ giao hỏa tốc 2 - 4h |
| Khu vực miền Nam | 1 - 2 ngày làm việc | Các tỉnh lân cận |
| Khu vực miền Trung & miền Bắc | 2 - 4 ngày làm việc | Vận chuyển đường bay/xe lạnh tùy loại hàng |
* Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Lễ, Tết hoặc thời điểm ảnh hưởng bởi thiên tai, bão lũ.
4. Chi phí vận chuyển
- Chi phí vận chuyển được tính dựa trên biểu phí thực tế của các đơn vị đối tác bưu chính (dựa vào khoảng cách địa lý và khối lượng kiện hàng).
- Phí giao hàng cụ thể sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng tại bước tư vấn/xác nhận đơn hàng trước khi gửi đi.
- Áp dụng chính sách hỗ trợ phí vận chuyển hoặc miễn phí ship theo các chương trình khuyến mãi hiện hành của đơn vị.
5. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển đối tác
Đơn vị cung cấp dịch vụ logistics chịu trách nhiệm đảm bảo kiện hàng nguyên đai nguyên kiện, cung cấp chứng từ giao nhận (biên bản giao hàng/chữ ký người nhận) trong quá trình giao nhận hàng hóa.
6. Quy định kiểm tra hàng (Đồng kiểm)
Khách hàng được quyền yêu cầu đồng kiểm mở gói hàng với nhân viên giao nhận trước khi thanh toán. Nếu phát hiện sai hàng, thiếu hàng hoặc móp vỡ sản phẩm, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và gọi ngay hotline 093.827.78.69 để được giải quyết nhanh nhất.