Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này nhằm mục đích minh bạch quy trình thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng khi truy cập hoặc mua sắm tại website của Công ty TNHH Green & Young Việt Nam theo đúng quy định tại Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP của Chính phủ.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết phục vụ cho quá trình giao dịch và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

• Họ và tên khách hàng/người nhận hàng
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ giao hàng
• Email nhận thông tin đơn hàng/hóa đơn
• Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi

Mục đích sử dụng: Xử lý và giao hàng tận nơi; xác nhận đơn hàng; giải quyết đổi trả hoặc khiếu nại; gửi thông báo về tình trạng đơn hàng; khảo sát nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của đơn vị phục vụ mục đích đặt hàng và giao hàng. Chúng tôi cam kết không mua bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong 2 trường hợp cụ thể:

• Cung cấp cho các đối tác vận chuyển (Viettel Post, GHTK, các đơn vị giao nhận uy tín) để giao hàng đến đúng địa chỉ của quý khách.
• Khi có văn bản yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trong hệ thống cho đến khi hoàn thành mục đích giao dịch hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin lưu trữ.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

• Bộ phận chăm sóc khách hàng và vận hành đơn hàng của Công ty TNHH Green & Young Việt Nam .
• Các đơn vị vận chuyển đối tác phụ trách giao kiện hàng thực phẩm đến tay khách hàng.
• Cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu điều tra theo quy định pháp lý.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

6. Phương tiện để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua số Hotline: 093.827.78.69 hoặc gửi yêu cầu về Email: greenandyoungvn@gmail.com.

7. Cam kết bảo mật và cơ chế giải quyết khiếu nại

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh bảo mật để ngăn chặn truy cập trái phép. Mọi thông tin giao dịch được bảo mật an toàn. Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, quý khách vui lòng gửi email hoặc gọi điện đến ban quản lý để được can thiệp xử lý ngay lập tức trong vòng 24 giờ làm việc.