Trả hàng & Hoàn tiền

Điều kiện trả hàng

Quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng nếu có các lỗi trên Quý khách có thể liên hệ trả hàng hoặc đổi hàng.

Cách thức đổi hàng và trả hàng

• Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra và có thể trả hàng ngay lúc nhận hàng cho nhân viên giao hàng.
• Tất cả những trường hợp đổi trả hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để thông báo về tình trạng hàng, lý do trả hàng.
• Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng. Cách thức liên hệ:
• Qua điện thoại: 0938 277 896 (Hotline).
• Qua Facebook: https://www.facebook.com/soyasahivietnam.

Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất). Chúng tôi sẽ điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng. Nếu hàng hóa đổi lại không do lỗi của chúng tôi, quý khách vui lòng thanh toán tiền cước phí cho việc gửi hàng hóa lần 2 đến quý khách.

Thời gian quy định đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

* Lưu Ý: Chúng tôi sẽ đổi hàng hóa trong trường hợp khách hàng thay đổi sản phẩm khác, hàng hóa do lỗi công ty chúng tôi. Chúng tôi không hoàn lại tiền mặt.